常見問題 Q&A

💡 Cherish & Co. 常見問題 (FAQ)
Q1: 什麼是莫桑石（Moissanite）？它與鑽石有什麼分別？
A: 莫桑石是一種高科技培育寶石，擁有極高的火彩（折射率高於鑽石），閃爍度甚至比天然鑽石更璀璨。它的硬度高達 9.25（僅次於鑽石的 10），非常適合日常佩戴且不易刮花。Cherish & Co. 的莫桑石均經過嚴格篩選，讓您以親民的價格享受到媲美頂級鑽石的耀眼光芒。

Q2: 硞石（Cubic Zirconia / 方晶鋯石）會容易失去光澤嗎？
A: 我們採用的均為高品質 5A 級鑽切硞石，切割精細、清透度高。只要避免接觸強酸強鹼（如香水、漂白水、溫泉）並定期進行簡單清潔，即可長期保持燦爛光澤。

Q3: 貴店的 S925 純銀首飾會容易過敏或變黑嗎？
A: Cherish & Co. 全線銀飾均採用 S925 標準純銀 製作（92.5% 純銀含量），絕不含鉛和鎳，敏感肌膚亦可安心佩戴。
註：純銀接觸空氣中的硫化物或汗水後自然氧化變暗屬於正常物理現象。只需使用我們附送的拭銀布輕拭，或用溫和肥皂水清潔，即可恢復亮麗如新。

Q4: 如何測量合適的手鐲或戒指尺寸？
A: 您可以使用軟尺或無彈性的細繩圍繞手指/手腕最粗處一圈，做好記號後用直尺量度長度（單位：毫米），並對照我們網站上的【尺寸對照表】。如果您在選擇尺寸時有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊獲得建議！

Q5: Cherish & Co. 提供退換貨或保養服務嗎？
A: 我們希望您能滿意所選購的每一件飾品。若您收到的產品有任何非人為損壞或瑕疵，請於簽收後 7 天內 聯繫我們辦理退換貨。我們亦會為部分款式提供售後免費清潔與檢測諮詢服務。

Q6: Cherish & Co. 有提供禮盒包裝嗎？可以加購永生花禮盒嗎？
A: 有的！我們提供 免費精美禮盒包裝，無論是送禮或犒賞自己都非常合適。
免費禮盒包裝： 由於物流規範不同，本地訂單與海外訂單的免費包裝樣式會有所不同（詳情請參考下方對照圖）。

本地訂單包裝：

海外訂單包裝：

🌹 加購永生花禮盒包裝（浪漫升級）： 如果您希望給對方一份更特別的驚喜，結帳時可以選擇 加購「永生花禮盒包裝」。高雅真花經過特殊保鮮工藝，象徵永恆不變的心意，搭配 Cherish & Co. 的精美首飾，送禮儀式感直接拉滿！

Q7: 平時佩戴莫桑石/銀飾時，需要注意哪些保養事項？
A: 為了讓首飾長久保持如新，建議您：
避免接觸化學品：洗澡、游泳、泡溫泉或噴香水/塗護膚品時，請先取下首飾。
單獨收納：不佩戴時，請存放在 Cherish & Co. 附送的密封袋或首飾盒中，避免與其他硬物摩擦刮花。
定期清潔：若沾上油脂汗水，可用溫和肥皂水配合軟毛刷輕柔刷洗，再用軟布拭乾即可恢復光澤。

Q8: 下單後需要多久才會收到貨？（配送時間）
A:
現貨商品：下單並完成付款後，我們會在 1 – 3 個工作天 內寄出。
預訂/訂製商品：需時約 7 – 14 個工作天 製作與檢測，完成後會第一時間為您安排發貨。
寄出後，我們會發送包含追蹤號碼（Tracking Number）的電郵/訊息給您，方便您隨時查閱物流進度。

Q9: Cherish & Co. 支持哪些付款方式？
A: 我們支持多種安全便捷的付款方式，包括：
本地常用：FPS 轉數快 / PayMe / 八達通（Octopus）/ 銀行轉帳
信用卡/線上支付：Visa / MasterCard / Apple Pay / Google Pay / PayPal

Q10: 如果是買來送禮，可以幫我在禮盒內附上祝福卡片嗎？
A: 當然可以！我們提供 免費手寫/打印心意卡服務。只要在結帳時的「訂單備註」欄留下您想寫的文字內容（50 字以內），我們就會為您精心準備並放入禮盒中，讓您的禮物更具溫度。